im allgemeinen sagen die Leute Garantie, auch wenn es richtigerweise Gewährleistung heißen muß
und jeder Hersteller MUSS 2 Jahre Gewährleistung einräumen, an Endverbraucher
alles was darüber hinausgeht ist freiwillige Garantie, aber die darf eben auch nicht davon abhängig sein ob ich mein ersten oder mein zehnten Neuwagen der Marke kaufe, oder ob ich ihn bei ner Werksvertretung oder nem kleinen Händler gekauft habe
Das ist richtig, eine Garantie ist klar geregelt, da gibt es keine Sympathieentscheidungen. Du hast es aber weiter oben mit Kulanz in einen Topf geschmissen, dass geht nicht. Kulanz ist Kulanz und kann im Gegensatz zur Garantie mit Sympathie/Antipathie verknüpft sein.
Manchmal gibt es aber auch generelle Kulanzanweisungen vom Werk an die Händler bei bestimmten häufigen Sachen. Hatte das vor einigen Jahren beim Golf mit dem AGR-Ventil beim Schimmel-Diesel. Als das hops ging, wurde mir sofort gesagt, dass mich der Wechsel nix kostet.