Hallo in die Runde!
Die Frage oben beruht auf mein Erlebnis mit der Firma Sch....gl in der Oberpfalz.
Ich hatte bei denen vor ca. 2 Wochen über deren Homepage eine Onlineanfrage gestellt - keine Antwort.
Dann hatte ich eine Woche später eine Mailanfrage gestellt - wieder keine Antwort.
Nun hatte ich gestern telefoniert und nachgefragt. Die Antwort war sehr .... sagen wir ernüchternd!
Gut, ich muss voranstellen, dass ich mir die Auflaufeinrichtung in der Bucht geschossen habe. Die ist zwar neu aber ohne Herstellerunterlagen.
Mit meiner Anfrage habe ich von vorne herein klargestellt, dass ich für eine Bremsenzuordnungsberechnung die Gebühren zahlen werde, so die welche verlangen.
Ich hatte alle notwendigen Angaben gemacht - Achse, Bremse, Reifen, Auflaufeinrichtung.
Herr Sch. fragte mich dann, wo ich die AE gekauft hätte und verwies auf den Verkäufer. Das ist jedoch ein Privatmann und kann mir keine Berechnung erstellen. Hat Herr Sch. wohl nicht verstanden und auf dem Verkäufer herumgeritten wie auf einem toten Gaul. Ich hatte nochmals klargestellt, dass ich zahlen würde und zudem eine V-Deichsel von Sch...gl kaufen würde. Hat ihn alles nicht interessiert.
Ja, die Berechnung wäre sooo aufwändig und die müssten dann zu der Achse und Bremsen nachfragen und was das denn kosten würde und der Zeitaufwand usw.
Jetzt stelle ich mir die Frage was hier nicht stimmt:
Bei Neukauf einer AE gibt es die Berechnung kostenlos dazu - auch da ist die doch genau so aufwendig, oder?
Bei Nachfrage zu einer bestehenden Anlage ist das soooo aufwändig, dass die es nicht machen können (wollen).
Also entweder verdienen die an einer AE so viel, dass die aufwändige Berechnung mitfinanziert werden kann, oder aber er hat mich "angelogen" und die Berechnung ist doch nicht sooo kompliziert????
Wie auch immer, ich finde es halt einfach nur schade, denn die AE ist neu und die werde ich jetzt wohl wieder verkaufen und mir anderweitig eine holen, wo ich die Berechnung bekomme.
Daher nochmals meine Frage von oben:
Wer von den einschlägigen Herstellern bietet einen vernünftigen Support? Alko, Nieper, oder wer?
Sch...gl wird es für mich sicher nicht mehr werden - die bekommen keinen Cent von mir, egal auf welchem Wege. Das Telefonat war einfach nur zum Abgewöhnen.
Dank' Euch und bis denne